疫情来临时，优诺口腔各机构响应政策主动停诊，医护人员驰援抗疫一线，不畏艰难，勇做城市守护者。

此前，我们已连续推送五期【优诺抗疫日记】系列文章，讲述优诺口腔一线志愿者的抗疫风采。

还有一些员工一直居家办公，他们时刻不忘服务患者，精进业务，蓄力奋进，为了开诊后更好的重逢。

强内功，扎实推进学科建设

停诊不停学，优诺口腔转变教学模式开展线上内部教学活动，全院上下掀起一股学习热潮。根据前期的培训计划及各机构的需求，医政医管中心排好课程表，做好每天线上培训的内容规划，并规范纪律严格执行，全力夯实专业基础，丰富医疗知识储备，扎实推进学科建设。

3月15日，医政医管中心率先组织京口路机构和马濠机构联合开展综合学科病例线上讨论交流会，进一步提高医务人员的综合水平，期待疫情结束后，以更精湛的专业技术为广大患者服务。

此次线上讨论会围绕“口腔根管治疗”这一主题展开理论探讨和交流。会上，各主治医生针对根管治疗要点及临床病例解析等内容展开互动讨论。林莉和刘金城两位点评老师一一点评，并进行详细解释，以便让大家更系统、直观地了解根管治疗这项技术，提高治疗操作的安全性和有效性，为患者的口腔健康保驾护航。

线上研讨交流会部分内容展示

停诊期间，医政医管中心已持续在青哈两地展开一系列线上研讨交流会，持续提升诊疗效率，打造高品质、舒适化的口腔医疗服务，为口腔事业的发展注入源源不断的动力。

李雁：阿姨说收到的第一份关心 就是来自优诺口腔

家里有孩子的人都知道，疫情之下，孩子“停课不停学”，家长根本没办法全身心投入到工作中。辽宁路机构客服部李雁就有两个“神兽”在家上网课。

许多人在此情况下早已经焦头烂额，哪里还顾得上工作。但是李雁会跟孩子们讲好：“你们好好学习，妈妈好好工作，我们一起进步。”

李雁安排好两个孩子上网课之后，自己就去另一个房间里给患者打电话，她会跟患者解释，疫情之下，医护人员都驰援一线，优诺口腔目前处于停诊状态。同时她还关心患者的术后恢复情况，耐心询问并详细记录下来，如果有口腔问题咨询，李雁也会及时为他们解答。

患者还是很理解的，毕竟疫情不只是一个人的事，是当前大家共同面临的时代考验。有个阿姨说，在疫情来临的这几天，第一个关心她的电话，就是来自优诺口腔。当时听到感觉自己的工作是有价值的，挺开心的。

到了晚上，李雁会抽出时间整理白天跟患者沟通的内容，并做好第二天的工作规划。

“了解患者的恢复情况也是为了在我们复诊之后，能第一时间给他们提供最实际、最有针对性的医疗服务，我们的患者，要负责到底嘛！”

停诊期间，李雁克服困难，与电话那端的患者搭建了一座关怀与信任的桥梁。

张普：平凡岗位，也要提高工作标准

机构停诊，但是培训不能停。在机构停诊期间，优诺口腔马濠机构总务后勤部主管张普，主动组织保安进行礼仪规范和疫情防控知识培训。

保安是许多患者认识咱们优诺口腔的第一道窗口，虽然是一个平凡的岗位，但是我们的专业素质要求是很高的。

张普为保安人员现场演示了如何以标准姿势引导车辆、遇到车位不够的情况应如何处理等专业培训，同时着重强调当下疫情仍未结束，要做好个人日常防护，等复诊之后为到院患者提供更专业、更贴心的服务。

平时保安的工作都很忙，从第一位患者到院到最后一位患者离开，他们都得时刻在岗。正好趁这次停诊开展培训，充充电，争取复工之后让大家看到服务意识更强、引导停车更规范的保安团队。

优诺口腔将“待客如亲，尊爱至诚”的服务理念规范到日常每个岗位的细节中，从一个引导手势开始，从一声“您好”开始，优诺口腔各岗位将合力为市民提供更优质的服务。

在机构停诊期间，优诺口腔各岗位人员都在以自己的方式奋斗着、学习着、前进着。

在320世界口腔健康日到来之际，优诺口腔工作人员积极向市民普及口腔健康知识，并为他们提供专业的口腔问题咨询服务，帮助市民提高口腔保健意识，为健康口腔而自豪！

停诊不停功

服务患者 精进不休

专业至上 只为更好